Por que meu e-mail cai em spam e como resolver
Nada mais frustrante do que mandar um e-mail importante e ele cair na caixa de spam do cliente. Na maioria dos casos, a causa é técnica — e tem solução.
As causas mais comuns
- SPF ausente ou errado — o provedor não sabe que você tem permissão de enviar pelo domínio.
- DKIM não configurado — falta a assinatura que prova a autenticidade da mensagem.
- DMARC inexistente — sem política, os provedores ficam desconfiados.
- Reputação do domínio/IP — envios em massa malfeitos ou domínio novo.
Como resolver
A correção passa por configurar corretamente SPF, DKIM e DMARC no DNS do seu domínio — tanto no Microsoft 365 quanto no Google Workspace. É uma configuração que, bem feita, resolve a maioria dos casos de entrega.
Cuidado com o "jeitinho"
Pedir para o cliente marcar como "não é spam" é paliativo. A solução real é técnica e definitiva — e evita que você perca negócios por e-mails não entregues.
Perguntas frequentes
Por que os e-mails da minha empresa caem em spam?
Na maioria dos casos a causa é técnica: falta de SPF, DKIM ou DMARC configurados no DNS do domínio, ou reputação baixa por domínio novo ou envios em massa malfeitos. Sem esses registros, os provedores de destino desconfiam das mensagens.
O que são SPF, DKIM e DMARC?
São registros de autenticação de e-mail no DNS do domínio. O SPF autoriza quais servidores podem enviar em seu nome, o DKIM assina as mensagens provando autenticidade, e o DMARC define a política quando algo falha. Juntos, melhoram a entrega e impedem falsificação do domínio.
Pedir para o cliente marcar como 'não é spam' resolve?
É só paliativo. A solução definitiva é técnica: configurar corretamente SPF, DKIM e DMARC no domínio. Feito isso, a entrega melhora de forma consistente, sem depender de ação do destinatário.
Seus e-mails estão caindo em spam?
Diagnosticamos e corrigimos SPF, DKIM e DMARC do seu domínio. Fale com a gente.
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